AID Tutoring System
| 2024年07月04日 |
ただいま、緊急のお知らせはございません。 【Windowsをお使いの皆様へ】 Windowsは毎月アップデートが実行されます。 レッスン中に更新が始まってしまいますとレッスンを受講できない場合がございますので、 お時間の余裕のあるときに必ず早めにお済ませくださいますようお願いいたします。 また、Windows10、11をお使いの方は毎月のアップデートとは別に春と秋に大型のアップデートがありますので、ご注意ください。 レッスン時間に更新が始まらないように設定するにはこちらをご覧ください（Windows10） ID及びパスワードを忘れてしまった場合は下記までお名前を添えてご連絡ください。 ******************************* フリーダイアル：0120-365-012（携帯可） 対応時間：12:30 ～ 21:30 メール：info@aidnet.jp ******************************* |
| 2024年06月25日 |
システム更新のお知らせ 平素よりエイドネットをご利用いただき誠にありがとうございます。 2024年7月4日の12:30よりエイドネットシステムの更新を行います。 更新中はシステムが重くなったり、一時的に使用できない時間がございますがご了承くださいませ。 更新時間は約2時間程度を予定しております。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 |
| 2024年01月05日 |
ただいま、緊急のお知らせはございません。 【Windowsをお使いの皆様へ】 Windowsは毎月アップデートが実行されます。 レッスン中に更新が始まってしまいますとレッスンを受講できない場合がございますので、 お時間の余裕のあるときに必ず早めにお済ませくださいますようお願いいたします。 また、Windows10、11をお使いの方は毎月のアップデートとは別に春と秋に大型のアップデートがありますので、ご注意ください。 レッスン時間に更新が始まらないように設定するにはこちらをご覧ください（Windows10） ID及びパスワードを忘れてしまった場合は下記までお名前を添えてご連絡ください。 ******************************* フリーダイアル：0120-365-012（携帯可） 対応時間：12:30 ～ 21:30 メール：info@aidnet.jp ******************************* |
| 2023年12月18日 |
【重要】年末年始のヘルプデスク対応時間につきまして 平素よりエイドネットをご利用いただき誠にありがとうございます。 2023年12月31日及び2024年1月3日まで ヘルプデスク対応を終日休業とさせていただきます。 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 尚、レッスンにつきましては通常通りご受講が可能となっております。 ※2024年1月4日からは通常営業（12:30～21:30）となります。 本年もオンライン家庭教師エイドネットをご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。 来年も引き続き、オンライン家庭教師エイドネットをよろしくお願い申し上げます。 |
| 2023年04月01日 |
【重要】ヘルプデスク休業日のお知らせ 平素よりエイドネットをご利用いただき誠にありがとうございます。 本年度より日曜・祝日のヘルプデスク業務を休止することといたしました。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ヘルプデスク休業日のトラブル発生時の対応につきましては こちらをまずはご確認ください。 また、休業日につきましてはIDやパスワードをお忘れになった場合の対応もできませんので、改めてIDとパスワードの管理を何卒よろしくお願いいたします。 |
| 2023年03月15日 |
【重要】重要な内容のメッセージをお送りしております。 平素よりエイドネットをご利用いただき誠にありがとうございます。 本日3月15日に大変重要な内容のメッセージをお送りしております。 エイドネットにサインイン時に必ずご確認頂きますようお願いいたします。 また、エイドネットからのメールが正常に届いていない、という方はお名前を添えて info@aidnet.jpまで必ずご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。 |
| 2021年11月22日 |
【重要】年末年始のヘルプデスク対応時間につきまして 平素よりエイドネットをご利用いただき誠にありがとうございます。 2023年12月31日及び2024年1月3日まで ヘルプデスク対応を終日休業とさせていただきます。 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 尚、レッスンにつきましては通常通りご受講が可能となっております。 ※2024年1月4日からは通常営業（12:30～21:30）となります。 本年もオンライン家庭教師エイドネットをご愛顧いただきまして誠にありがとうございました。 来年も引き続き、オンライン家庭教師エイドネットをよろしくお願い申し上げます。 |
| 2020年05月01日 |
【重要】ヘルプデスク業務のテレワーク対応について エイドネットご利用者様各位 お世話になっております。エイドネットヘルプデスクです。 日頃よりエイドネットをご利用をいただきまして誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、エイドネットヘルプデスクの全職員は本日5月1日より終了期間未定でテレワークにて対応させていただくこととなりました。 そのため、お電話でのご連絡につきましては携帯電話への転送となり、状況によってはつながらない場合もございます。 大変お手数をおかけいたしますがレッスン時のトラブル等、対応に緊急を要するもの以外は エイドネット内のメッセージ機能にてヘルプデスクおよび教育コーチ、チューターへご連絡をいただけますよう、お願いいたします。 ★お電話でご連絡いただきたい内容★ レッスン時のトラブル、レッスン当日の直前（60～10分前）のキャンセル（ご自身でキャンセル可能な場合はキャンセル作業をお願いいたします）、等 【ヘルプデスクへメッセージでご連絡いただきたい内容】 システムの使い方及び会計についてのご質問、レッスン当日のキャンセル希望（ご自身でキャンセル可能な場合はキャンセル作業をお願いいたします）、等 【教育コーチへメッセージでご連絡いただきたい内容】 レッスンの申込みを依頼したい、レッスンの日程変更をしたい、相性の合いそうなチューターを紹介してほしい、等 【チューターへメッセージでご連絡いただきたい内容】 予約済レッスンについての詳細な要望、レッスン可能日の交渉、等 ※上記のどれに当てはまるかわからない場合はヘルプデスクまでメッセージでご連絡をお願いいたします。 また、エイドネットのiPhone,iPad専用アプリもございます。AppStoreにて「エイドネット」と検索いただき、ダウンロードをお願いいたします。こちらをご使用いただければiPhone,iPadでメッセージのやり取りやレッスンのキャンセルが可能となります。ダウンロードがお済みでない方はこの機会に是非ダウンロードをご検討くださいませ。 またレッスン前は一度パソコンを再起動していただきますとトラブルが大幅に少なくなりますのでお手数をおかけいたしますがぜひお試しくださいませ。 ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご協力のほどお願いいたします。 また、一日も早い事態の収束と感染された方のご快復を心より祈念しております。 |
| 2019年10月11日 |
【重要】台風接近にともなうエイドネットの対応に関して ご利用者各位 日頃よりエイドネットをご利用いただき、ありがとうございます。 エイドネット事業本部です。 現在、日本列島に接近中の台風ですが、各地で停電の恐れがあります。 エイドネットでは、停電によってインターネット回線が切断され、各地でレッスンを行うことが出来ない可能性もございます。 また、JR東日本など計画運休が予定されている沿線にお住まいの方につきましては、レッスンまでに帰宅出来ない場合、かつキャンセル処理もご自身では難しい場合には以下までご連絡くださいませ。必ずレッスン開始予定時刻前までのご連絡をお願いいたします。 なお、レッスンがあらかじめ難しいとお分かりの場合、レッスン詳細画面から日程変更のお手続きとお早めにしていただきますよう、お願いいたします。 ********************************************************************** フリーダイアル： 0120-365-012（携帯可） 11:00 ～ 21:00 メール： info@aidnet.jp ※必ず受講者様の氏名をご記入ください※ Facebook： https://www.facebook.com/aidnetonline ********************************************************************** フリーダイアルに関してですが、本部でも停電の可能性はございます。 繋がらない場合にはメールをご利用ください。 また、上記時間外にサポート対応が出来ない可能性もございます。 皆様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒、ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。 |
| 2018年07月13日 |
★エイドネットiOSアプリ配信開始のお知らせ★ エイドネットご利用者様 いつもエイドネットのご利用ありがとうございます。 エイドネットヘルプデスクです。 この度、エイドネットのご利用者様に無料で お使いいただけるiOSアプリを配信開始いたしました。 お持ちのiPhone（もしくはiPad）でご利用いただけるアプリです。 アプリ上で利用可能な機能は、 （受講者アカウント） ・これから受講するレッスンの確認、日程調整依頼、キャンセル ・予約中（承認前）のレッスンの確認、キャンセル ・レッスンへの資料添付（画像アップロード） ・受信したメッセージの確認、返信 ・新規メッセージの送信 ・お知らせ（サインイン画面に表示されるもの）の確認 （保護者アカウント） ・保護者アカウントに紐付いている受講者がこれから受講するレッスンの確認（日程調整依頼、キャンセルは受講者アカウントから可能です） ・保護者アカウントに紐付いている受講者が予約中のレッスンの確認（キャンセルは受講者アカウントから可能です） ・受信したメッセージの確認、返信 ・新規メッセージの送信 ・お知らせ（サインイン画面に表示されるもの）の確認 以上です。 レッスンを受講する際にはこれまで通り、パソコンと ウェブカメラ・ノートカメラを利用してご受講いただきます。 こちらのアプリを使うことにより、外出中でも メッセージの返信や資料アップロード、レッスンの確認などが 簡単にできるようになります。 例えば、学校の用事が長引いたのでレッスンまで間に合わない！ といったときでも、これまででしたらヘルプデスクにお電話いただく しかなかったですが、これからはiPhoneさえあればどこででも キャンセルや日程調整依頼、メッセージでの連絡が出来るようになります。 他にも、レッスンで教えてほしいテキストやプリントを iPhoneのカメラで撮影して、その写真をレッスンにアップロードすることが 簡単にできるようになりました。 アプリのインストールは、iOS上でAppStoreを開いていただいて 検索で「エイドネット」と入力していただきますと見つかります。 無料ですので是非お使いのiPhone・iPadにインストールしていただいて ご利用ください。 AndroidなどiOS以外のスマートフォン・タブレットをご利用の方は こちらのアプリはご利用いただけませんのでご了解くださいませ。 今後ともエイドネットのご利用をどうぞよろしくお願いいたします。 |
| 2018年07月06日 |
京都大雨の影響による事務所の営業について 近畿地区の大雨の影響により、ヘルプデスク事務所のある地区も避難準備がでておりま す。 つきましては、受講者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ヘルプデスクを 下記の日程で閉所致します。 ご理解、ご協力よろしくお願い申し上げます。 +++++++++++ ヘルプデスク閉所予定時間 7月6日 16：00～ 閉所 7月7日 14：00～ 開所予定 +++++++++++ |
